Сервисная поддержка

Обещание обслуживания

• Все оборудование поставляется со стабильной, проверенной на заводе производительностью и четкой технической документацией.

• На все системы контроля предоставляется годовая гарантия и долгосрочная техническая поддержка.

• Оптимизация функций программного обеспечения и обновления системы, связанные с производительностью контроля, поддерживаются в обычном режиме работы.

• Наша сервисная команда обеспечивает оперативную удаленную техническую поддержку для минимизации простоев в производстве.

• Четкие процедуры обслуживания обеспечивают эффективную коммуникацию и решение проблем.

Гарантия и техническое обслуживание

• На все оборудование распространяется 12-месячная гарантия при нормальных условиях эксплуатации.

• В течение гарантийного периода дефектные детали, возникшие по производственным причинам или из-за проблем с качеством, будут отремонтированы или заменены бесплатно.

• Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, несанкционированными модификациями, экстремальными условиями окружающей среды или форс-мажорными обстоятельствами.

• В случаях, не подпадающих под гарантию, мы предоставляем профессиональные платные услуги по ремонту и техническому обслуживанию, исходя из фактического состояния оборудования.

• Разборка или модификация оборудования без разрешения может повлиять на право на гарантийное обслуживание.

Training & Technical Support

• We provide practical training for machine operation, inspection adjustment, and daily maintenance.

• Training covers inspection logic setup, camera and lighting adjustment, and software parameter configuration.

• Training can be conducted remotely or on-site, depending on project requirements.

• Typical training duration is 3–5 working days, adjusted based on system complexity and trainee experience.

• Continuous technical support is available after training to assist with real production scenarios.